Zpráva z tisku
25. 04. 2006, 3:10 · Nakousnutá jabka · Bleskovka
24. dubna 2006 – Praha/Cupertino: MacBook Pro 17’’ s DL vypalovačkou a FireWire 800 v nově otevřeném Apple Centru v Bontonlandu na Václavském náměstí k vidění nebyl.
Poznámkový blo(g)k Martina Léra
Vítejte!
Tento blog obsahuje subjektivní názory o věcech, které mě zajímají a baví, jako jsou počítače Apple a Mac OS X, mobilní technologie, internet, kultůra, jídlo a další závažné věci. Přípomínky možné :)
Blog není mrtvý, jen odpočívá!
O čem...
CDMA na Macu
Fotky
Mobilitky a internet
Nakousnutá jabka
Ze života
Vyhlodávání
Poslední dobou...
·
Blogové zombie
· Zákazníci O2 s Apple iPhone budou moct využívat tethering [U]
· Listopad: měsíc Apple obchodů
· Odkazy k prezentaci na Apple Forum
· Jsou Things to pravé ořechové?
· Ja ti verím, Piussi!
· Loučí se a končí
· Apple má konečně oficiální český web
· Viribus Unitis 2009 [u]
· O arogantní a neakceptovatelné petici
· Z Textpatternu na Wordpress?
· CDS se přebarvuje na Apcom
· Zakažte auta! Zabíjí lidi! (Update: statistika)
· Gigabitová síťovka pro Power Mac G4/G5/Xserve
· Haleluja! Přiznání k DPH poprvé přímo z Maca!
Nemělo by zapadnout...
· První noc s iPhonem (recenze)
· Podpora pro některé chytré telefony přímo do Nokie
· CDMA pro Intel Macy - cdma.maler.cz
· Apple reklamky "Get a Mac" - česky. Teď i download
· Skáče vám Word? Už nebude
· Nekašlu (na vás), ale nestíhám: boje s Internetem 4G
· iPod video v praxi - recenze psaná v letu (aktualizováno)
· M9 Mini Pod - diskový bratříček pro Mac mini
· Bezpečnostní příručka pro Mac OS X od NSA
· Keynote stará 21 let - uvedení Macintoshe
· Nový akumulátor pro iPod - víc než 20 hodin hudby
· Vše co jste chtěli vědět o vašem Macu...
· CDMA rozchozeno na Macu
· Apple zrušil klasické AirPort karty
· Brutální tip pro Safari :)
Pro newsreadery
Komentáře pod články
RSS | Atom
Kudy pryč?
Okoun - Můj oblíbený diskusní server…
Lupa.cz - Server o internetu ze všech stran…
Marigold - O GSM, 3G, WiFi a dalších divných věcech
VĂšČAKO - CDMA kouzelnický kotel
Odkazy pro Macy
Lokalizace Mac OS X - Aktuální české lokalizace Mac OS X na nové adrese
Archív lokalizací Mac OS X - Neoficiální, ale užitečný...
Ve výstavbě! ![]()
Tento web je v permanentní výstavbě (resp. nikdy nebude dokončen), proto prosím laskavě omluvte případné problémy. Vstup na vlastní nebezpečí!
25. 04. 2006, 3:10 · Nakousnutá jabka · Bleskovka
24. dubna 2006 – Praha/Cupertino: MacBook Pro 17’’ s DL vypalovačkou a FireWire 800 v nově otevřeném Apple Centru v Bontonlandu na Václavském náměstí k vidění nebyl.
© 2004 - 2006 Martin Lér - Tyto stránky obsahují osobní názory a komentáře - Powered by Textpattern
Nefunguje tam toho mnoho. Mimo jine:
http://www1.apple.cz/resellers/dealers/mac/?service=computer
http://www1.apple.cz/cze/support/
http://www.apple.cz/cze/support/BosnaiHercegovina.html
http://www.apple.cz/cze/support/BosnaiHercegovina.html
Prodejci, vyvojari, podpora, jako by neexistovali.
Pane Nemecek, nevidim takovy duvod k usmevu, jaky vidim na fotkach. Mimochodem, Malerovi to tam taky slusi. Sbirku na opravu stranek delat nechci, ale seznam prodejcu vam pane Nemecku opravim zadarmo.
Jinak, vypada to tam hezky a rad se prijdu podivat.
— petr Cihlar 25.4.2006 07:19 #
m
— micker 25.4.2006 07:41 #
— zelenycaj 25.4.2006 08:06 #
c.
— creature 25.4.2006 08:27 #
nebyla by take fotka toho davu jablek chtivych nedockavych switcheru? nebo tam byli jen oficialove a ty? :)))
— japlecz 25.4.2006 09:14 #
japlecz: to bylo spis novinarsky, bylo tam asi 15 lidi v “davu”, nejaky vlastni fotky hodim casem.
creature: lol :)
— Martin Ler 25.4.2006 09:49 #
— click 25.4.2006 10:03 #
— Martin Ler 25.4.2006 10:11 #
— click 25.4.2006 10:53 #
— Martin Ler 25.4.2006 11:26 #
— click 25.4.2006 11:43 #
Maler: My tady mame nejake Apple Centrum?? Myslite tim asi ten obchod MacSource..
Slusna hra na velky kluky. Celkem se divim, ze zneuzivani a przneni registrovanych znacek Apple nevadi.
— pavel 25.4.2006 11:57 #
— Martin Ler 25.4.2006 12:02 #
— nasciturus 25.4.2006 12:11 #
— click 25.4.2006 12:26 #
— Matt 25.4.2006 12:33 #
— PV 25.4.2006 12:41 #
— apple1 25.4.2006 12:46 #
apple1, PV: tak, i ja sem tim byl docela prekvapen, ze je Ctvrtnicek Applista. A mel tam scenku s jabkem/bombou, ktera je tak nejak videt na fotkach :). Osobnosti s nuzkama v ruce jsou tak trochu nutnou dani dnesku, a lepci ctvrtnicek, nez Aneta :).
— Martin Ler 25.4.2006 13:39 #
— Martin Ler 25.4.2006 13:41 #
— Pavel Kout 25.4.2006 13:49 #
— agent 25.4.2006 14:34 #
— Marek 25.4.2006 15:21 #
To je Góóól!Nesmíte se zlobit ta firma co to dávala dohromady a instalovala logo nezná asi Apple a někdo zapoměl si obstarat pořádnou projektovou dokumentaci.
To je to naše slavné stavebnictví a špatná organizace v průběhu stavby…
Ahoj.
— Martin Untermuller 25.4.2006 22:26 #
c.
— creature 26.4.2006 07:34 #
Ja jsem u CDS kupoval Maca jednou a naposledy. Servis sileny, podpora nulova- a nejsem rozhodne sam, kdo ma takove zkusenosti. Dalsi kupuji a servisuji v Rakousku ci Nemecku, a tam to jde v klidu a pohode.
Mimochodem, za pridanou hodnotu u G5 Quad si pro to muzu do zahranici ZALETET.
PS: To, co tady nekteri rozebiraji, neni od tematu. Jde o to, ze misto toho, aby ceske “zastoupeni” Apple zlepsovalo sluzby, tak otvira tahle nesmyslna pozlatka a mysli si, ze jsou gerojove.
S Pozdravem
Zamindrakovany anonymni clovek
— zamindrakovany clovek 26.4.2006 21:09 #
jinak je evidentne tezko se zavdecit, nebot dalsi skupina pro zmenu stale vytyka, ze se dela malo pro marketing znacky u nas. toto neni pozlatko, toto je pomerne efekktivni zpusob, jak dostat znacku k lidem. “one-man-show” stanek tam podle vseho relativne rozumne fungoval (IMHO bez problemu se uzivil), nevidim duvod, aby tento kramek neprinesl radu novych zakazniku Apple.
Mimochodem, vy jste kupoval Maca skutecne primo u CDS? To jste asi dealer…
Ad ceny a dostupnost – verte nebo ne, oba problemy me, jako pracovnika distributora, pali jeste vice nez bezneho dealera, protoze na me podobne “krici” tech dealeru hromada a delame hodne pro to, aby produkty se dostaly k zakaznikum ve smysluplne dobe. Ovsem napriklad v situaci, kdy Apple pomerne brutalne i ve zbytku sveta protezuje sve obchody ani zdroje ze zahranici nejsou nejak rychlejsi. V pripade cen nechceme a v dany okamzik ani nemuzeme rozpoutavat nejakou cenovou valku. Ovsem s tim Quadem to je zajimava poznamka, uz dlouho jsem si neporovnaval ceny s Nemeckem a rozdil je dost velky. Ale tohle vsechno je spis na diskusi u piva, nez tady.
Stejne tak to je se servisem, kdy nam, jako distributorovi, rukama projde MNOHEM vice servisnich zakazek, nez udava pan Cihlar, ze jich vyridil. Osobne (a neni to jen muj pocit) se vsak nemohu zbavit dojmu, ze je neco v tomto systemu spatne. Protoze Apple fakticky plati za tyto opravy 2x – jednou CDS, ktere ma zaruku drzet, jednou servisu, ktery fakticky opravu provede. Je mozne, ze radove desitka oprav mesicne (na to mi to v prueru zatim vychazi) Apple De. nijak nevytrhne, otazka je, zda by tento stav byl trvale udrzitelny, kdyby se zde zaccala servisovat dejme tomu pulka pocitacu prodanych v CR. Soukrome (a opravdu soukrome) se domnivam ze nikoliv a nekdo by si toho v ekonoickych vysledcich vsiml a zarazil to. Proto tuto formu prilis nepodporuju. Pokud by doslo k jednani na dane tema a mel bych v ruce papir od nemeckeho Apple, ze to je z jejich hlediska zcela cisty zpusob servisovani a bez ohledu na objem to lze takto realizovat, situace by byla jina.
Jsem posledni kdo by neco namital proti tomu, aby sem vstoupil Apple a zacal to delat sam. Bohuzel to vidim jako zatim stale dost nerealny sen. Snazim se byt realista – vykrikovat ze CDS ci Quentin jsou banda idiotu a delaji vsechno spatne mozna pomuze pisateli od frustrace, ale to je tak vsechno. Bez nadsazky se kazdy den snazime aby to fungovalo lepe, informace a zbozi se k zakazniku dostalo vcas a dle slibu, ale bohuzel prilis jednoduche to neni. Chapu, ze to vsechny horke hlavy vubec nezajima, proste je vsechno spatne a basta, ale potom nelze ani ocekavat shovivavost v mem hodnoceni jejich pristupu. jsem otevreny takrka jakekoliv diskuse (byt jak rikam, spis nekde u stolu, nez zde), ale nektere prispevky (i ze strany velkych dealeru!) zde me obcas ponechavaji v udivu. Resp. me spis zarazi rozdil mezi slovy a ciny.
Mimochodem, jako na znacne fanfaronskou a pochybnou akci se divam i na sbirku ohledne lokalizace, kde se vsichni predhaneji v donacich, ale netusim, zda nekdo premyslel nad tim, zda to vubec LZE realizovat bez oficialni spoluprace s Applem.
No nic, je mozne, ze muj pohled je prilis ovlivnen tim, ze sam jsem soucasti prodejnich kanalu. Proto se na vec nutne musim divat jako na PODNIKANI, tedy na cinnost smerujici k vytvareni zisku, i kdyz Apple je predevsim ma srdceni zalezitost. Ale proste vim, ze to vsechno bohuzel neni tak jednoduche, omezit se na vykrik “Quad je tak levny, ze si tam muzu pro nej zaletet” – ano, jako koncak to udelat muzete. Jako dealer uz ne. A jako distributor musite premyslet krome cen, kde MUSITE mit marzi i pro sveho dealera take nad tim, zda stejnou cenu budete moct udrzet i kdyz pujde dolar nahoru, zvedne se cena za dopravu (v soucasnych dnech se zvedaji palivove priplatky i pro leteckou dopravu) a mnohe dalsi.
Neboli, kdyz si myslite, ze to je tak snadne, pojdte nam delat konkurenci. Konkurence vzdy trhu prospeje, pokud je korektni.
— Martin Ler 27.4.2006 01:30 #
— Jirka 27.4.2006 02:33 #
— Martin Ler 27.4.2006 02:54 #
— Jirka 27.4.2006 05:01 #
— Martin Ler 27.4.2006 09:33 #
Pokud byste však měl regulérní problém, a napsal jej na oficiální adresu lokalizace, mohl byste být klidný—řešení by se našlo nebo byste byl přinejmenším informován o příčině potíží...
— agent 27.4.2006 09:56 #
— Jirka 27.4.2006 12:01 #
Za to muze CDS, lokalizace, HP, MaLer, agent… proste cely svet! (jenom ja ne) :) :) :)
— pajap 27.4.2006 12:28 #
...jak se do lesa volá…
:-))
— agent 27.4.2006 13:07 #
— Martin Ler 27.4.2006 13:12 #
Napadlo ale nekoho, ze by se to mohlo zkusit? Nikdo na tom nemuze prodelat. Kdyz to zarazi, nebudete v cizine servisovat stejne, jako se tam bojite servisovat ted. Neni co ztratit. Kdyz to Viden odmitne, no tak se to opravi tady a je to.
Proc si vsichni myslite, ze se to ted deje Applu za zady, a ze to musi zarazit, kdyz si toho pri nejakem narustu vsimne? Co kdyz Apple o tom vi a radeji to toleruje, nez aby v CR panovaly dal otresne podminky. Treba tu nechava IMC dozit a uz mu nestoji za to neco ukoncovat a rusit.
Ja osobne si myslim, ze muj partner ve Vidni s Apple dostatecne komunikuje na to, aby vedel jestli zakazani servisu pri narustu objemu hrozi nebo ne. Jsou to vsechno jen spekulace, zatim servis funguje a nic nenasvedcuje tomu, ze to Apple ukonci.
Neznam osobne lepsi zpusob, jak Apple a IMC upozornit na vaznost ceske situace nez mnozstvim zahranicnich oprav. Jsem presvedcen, ze pokud bude samo Apple iniciovat nejakou zmenu, nebude to obavany zakaz servisu v zahranici. Byla by to vyjimka z celosvetovych pravidel, medvedi sluzba, poskodilo by to jmeno Apple a mala CR za to nestoji. Apple by nejspis patral po pricinach tohoto stavu a urychlylo by to vytvoreni zastoupeni Apple u nas nebo by CDS/MDS donutil podminky servisu v CR zasadne zlepsit.
Myslim, ze hrozba sedeho importu (oficialni nakup v AT, D by nasledny servis v techto statech opet umoznil) a obava z poklesu prodeju CDS na ceskem trhu by byl i pro samotne CDS/MDS dostatecnou pakou na to, aby se to tu po strance servisu a podpory zlepsilo.
Zkusim ted trochu jinou konstrukci, nerikam, ze nekdo zastava tento nazor, dokonce to ani neni nazor muj, ale dokazu si to predstavit:
1. Nekteri lide v CR se obavaji, ze si Apple vsimne prostrednictvim velkeho mnozstvi zahranicnich oprav otresneho stavu, ktery tu panuje a donuti CDS k vyraznejsim investicim v oblasti servisu nebo to dokonce uspisi konec fungovani IMC v CR. Po vstupu CR do EU je jen logicke, ze tu Apple otevre zastoupeni, je jen otazka kdy.
2. Pokud Apple plati za opravu 2x a opravu provadi zahranici, penize na servis nekde zustavaji. Pokud jsme vyridili za pul roku 70 oprav, usetrili jsme CDS a servisnim strediskum v CR hrubym odhadem pri cene dilu 5000 Kc (velmi strizlivy odhad ceny dilu) zatim 350.000 Kc.
Pozn. Date tyto penize na lokalizaci? ;-)
3. CDS se zbavi problemovych zakazniku, kteri “prudi”, potrebuji vsechno hned, stezujici, nejsou ochotni mesic cekat. Tito zakaznici mavnou rukou a prijdou za nami. CDS bude v pohode. Kazda firma je rada, kdyz muze prodavat a nemusi se starat o servis.
4. Dealerum to taky nevadi, ti stale nabizeji mesicni standard, mohou ale nabidnout polovicni nadstandard a nechat si za to od zakazniku zaplatit.
Takove duvody mohou napadnout cloveka, ktery premysli, proc jeste v rakousku neservisuji ostatni dealeri a proc neni tato cesta oficialne podporovana.
Osobne se tesim na to co se stane, az to Apple jak rikate “zarazi”. Na muj obchod to vliv mit nebude, nakupuji v zahranici a tamni dealeri nemaji zakaz za hranice prodavat.
— petr Cihlar 27.4.2006 14:09 #
Co se tyce sbirky na lokalizaci, jde zrejme spis o to, udelat distributorovi ostudu. Kdyby Apple lokalizacnimu tymu prisla prosba/petice od “nebohych lidicek”, co chteji lokalizaci helpu a CDS je ignoruje, mozna by Jobs zuril stejne jak u te rozplakane holky a neco by s tim delal.
Mne CDS jako firma rozhodne nevadi, spis me vadi nektere aspekty jejiho servisu a podpory, coz je u nas, kde jablickaru neni mnoho, rozhodne dulezite.
Jiste mate pravdu, ze podobne stanky zvysi prodej iPodu a dalsich vyrobku Apple, ale jakmile nekdo, kdo ceka jiz treti mesic na vyrizeni reklamace a nema jedinou zpravu o tom, co se deje, zavola Cerne Ovce/Obcanske judo ci jiny genialni porad, trzby opet klesnou, RH se bude radovat a na netu budeme opet cist, jak ma on a jemu podobni pravdu. A tohle by me rozhodne nepotesilo. Mimo to, na Internetovych strankach muzete bezne cist, ze Apple ma v CR strasny servis. Dokud jsem to nezazil, neveril jsem. Pritom by stacilo poslat dopis, ze se omlouvaji za delsi reklamacni dobu a ze na problemu pracuji.
Misto toho, aby se CDS snazili o to, stat se uznavanou a vseobecne respektovanou firmou, ktere kazdy toleruje vetsi pridanou hodnotu, tak kritiky ignoruji, nebo se s nimi hadaji- a tudy cesta nevede. Jde o to, ze CDS by mel nekdo dat po cumaku a ukazat jim, jakou maji povest nezodpovedne firmy, ukazat jim, ze by s tim meli neco delat a ne jen tezit ze sveho pseudomonopolu a povesti vyrobku, se kterymi jen kupci.
Timto prispevkem koncim, myslim, ze je jasny a vystizny.
Neberte to jako clanek PROTI CDS, ja jen navrhuji lepsi komunikaci se zakazniky, at uz koncovymi, nebo dealery. Vetsi vule k reseni stiznosti by taky neuskodila.
S vlidnym pozdravem
Zamindrakovany
— zamindrakovany clovek 27.4.2006 14:09 #
— Martin Ler 27.4.2006 14:30 #
— nasciturus 27.4.2006 15:42 #
— Marek 27.4.2006 18:38 #
— Mirek 2.5.2006 13:11 #
— jf 2.5.2006 18:13 #
— Mirek 3.5.2006 13:39 #
— agent 3.5.2006 17:57 #
— Mirek 5.5.2006 13:59 #
PS: On existuje nějaký důvod, proč by skladník a sekretářka nemohli pracovat v plně českém prostředí?
— agent 5.5.2006 22:41 #
Nechci tady diskutovat na pět stránek, jestli to umíte a máte chuť a jste z Prahy, tak se můžem domluvit. Leckdy to jsou prkotiny, ale otravujou. A když byla česká nápověda, tak jsem si leccos vyřešil sám, takhle je to systém pokus-omyl a to taky může dopadnout dost blbě.
— Mirek 9.5.2006 12:54 #